Для того, щоб надіслати відправлення, реєструйтеся на нашому сайті або в мобільному додатку та створюйте Накладну на відправлення (ННВ).

Також Ви можете звернутися до будь-якого відділення «ПОШТА УА» або викликати кур’єра.

Максимальна фактична вага відправлення - 30 кг, максимальна довжина однієї зі сторін - 120 см. В майбутньому ми прагнемо скасувати будь-які обмеження.

Знаходьте відправлення за номером ННВ на сайті або у мобільному додатку.

Користуйтеся нашим сайтом або мобільним додатком, щоб знайти найближче відділення. Вся необхідна інформація знаходиться у розділі «Відділення» або «Пошук відділення». Також пам’ятайте, що ми завжди готові доставити будь-що на Вашу адресу.

Ми прагнемо максимально спростити процес видачі, тож щоб отримати відправлення за передплатою ідентифікуйтеся у мобільному додатку або за SMS-повідомленням.

У разі отримання за післяплатою слід:

до 5 тис. грн - ідентифікуватися у мобільному додатку або отримати SMS-повідомлення;

понад 5 тис. грн - надати паспорт (або ID картку) та ідентифікаційний код.

Якщо Ви є представником юридичної особи, необхідно надати паспорт (або ID картку) та довіреність на Ваше ім’я.

Так, звісно, Ви можете оглянути Ваше замовлення перед тим, як сплатити його.

Доставка в межах одного міста здійснюється день у день, в межах області - з сьогодні на завтра. Наразі мережа наших представництв поширюється на такі міста: Київ, Харків, Львів, Одеса, Дніпро. Адресна доставка доступна в ще 40 містах.

Дізнавайтеся більше про графік забору та здійснення доставки на нашому сайті або у додатку.

Замовляйте кур’єрські послуги в особистому кабінеті на сайті або у мобільному додатку в розділі «Викликати кур’єра». Також можна розрахувати вартість доставки.

Крім того, Ви можете звернутися до нашого Контакт-центру або скористатися чат-ботом на сайті.

Ви можете відмовитися від відправлення, проте пам’ятайте, що якщо у ННВ платником вказаний одержувач, Вам доведеться сплатити послуги доставки. Якщо ні - просто відмовляйтеся, попередньо вказавши причину відмови.

Відправлення може зберігатися безкоштовно протягом 10 календарних днів. Далі вартість зберігання нараховується таким чином:

відправлення вагою до 15 кг - 10 грн/день;

відправлення вагою понад 15 кг - 20 грн/день.

Автоповернення відбувається безкоштовно.

Так, вносьте зміни в особистому кабінеті або телефонуйте на гарячу лінію. Контактний номер телефону: 0800-30-21-21.

Просто зателефонуйте на нашу гарячу лінію (контактний номер телефону: 0800-30-21-21) або надішліть лист на нашу електронну пошту, оператор скоординує Вас щодо подальших дій.

Оголошена вартість - це страхування Вашого відправлення у разі його пошкодження або втрати під час транспортування.

Щоб забезпечити цілісність відправлення, до загальної вартості доставки додається комісія у розмірі 0,5% від оголошеної вартості. Тому радимо вказувати справжню вартість товару, що надсилається.

Максимальна оголошена вартість:

відправлення вагою до 1 кг (включно) – до 30 000 (тридцять тисяч) гривень.

відправлення вагою до 30 кг (включно) – до 100 000 (сто тисяч) гривень.

Так, ми пропонуємо індивідуальний розрахунок тарифів для клієнтів, з якими укладено договір. Він може залежати від кількості, об’єму і ваги відправлень, маршруту перевезень та способу доставки. Будь ласка, зв’яжіться з нашим Відділом продажів для уточнення умов надання знижок та спеціальних тарифів.

Контактний номер телефону: 0800-30-21-21

Ви можете самостійно обирати спосіб оплати, наприклад, готівкою або безконтактно. Ми відкриті до нових технологій, а отже прагнемо зробити сплату якомога зручнішою для кожного.

Так, звичайно. Оскільки ПОШТА УА не фінансова компанія, згідно з законодавством України ми зобов’язані залучати банківську установу для здійснення переказу коштів. Комісія складає 2,7 % від загальної суми.